Artikel 1

In deze verordening wordt verstaan onder:
a. Bedrijfschap: Bedrijfschap Horeca en Catering;
b. Awb: Algemene wet bestuursrecht;
c. klacht: een mondelinge of schriftelijke uiting van ongenoegen over een gedraging van het Bedrijfschap, als bedoeld in artikel 9:1 van de Awb, voor zover tegen de gedraging niet de mogelijkheid van bezwaar of beroep als bedoeld in de Awb openstaat of heeft opengestaan;