Artikel 9

1. De stichting zorgt ervoor dat de loketten genoegzaam herkenbaar zijn via een landelijke uniforme huisstijl met een zakelijke en moderne uitstraling
2. De stichting zorgt er voor dat de loketten ruim toegankelijk zijn via balie, spreekuur, telefoon en internet.
3. De stichting stelt een reglement op over de verlening van rechtshulp door de loketten. Het reglement bevat tenminste:
a. de locaties en de tijdstippen waarop de loketten bereikbaar zijn voor het publiek;
b. een beschrijving van de rechtshulp, en
c. een klachtenregeling;
4. De subsidieaanvraag van de stichting gaat vergezeld van het reglement.
5. De stichting draagt ervoor zorg dat het reglement op haar website wordt gepubliceerd. Op de website wordt tevens op een voldoende kenbare wijze melding gemaakt van het bestaan van een klachtenregeling.
6. De stichting treft maatregelen om naleving van het reglement te borgen.